Ce
logiciel permet la gestion complète d’un atelier de vente
et de service après-vente en produits électrodomestique,
il permet de gérer plusieurs magasins ou dépôts par
société.
Principales caractéristiques :
· Tarif fournisseur
- paramétrable (toutes les grandes marques sont référencées)
- gestion des groupes prix
- adaptation permanente aux évolutions des formats de disquettes,
CD-ROM fournisseurs
- paramétrage des coefficients de vente par tranche de prix
- module de recherche optimisé sur marque, référence,
catégorie, désignation, fournisseur
- intégration possible des tarifs et photos à partir des
CD-ROM des fournisseurs
· Référencement
des appareils (aide à la décision)
permet de référencer tous les types d’appareils suivis
par le SAV contenant :
. les liens documentaires (CD-ROM, internet, …)
. la description des pannes types et leur résolution, le barème
de temps alloué
. la nomenclature des pièces des appareils
· Fichier des références produits
- concerne les références suivies en stock par l’atelier
et le magasin
- permet la gestion des équivalences
- intègre les codes barres EAN13 (Gencod) et/ou des codes barres
internes
- permet l’édition d’étiquettes commerciales
et de marquage
· Suivi des réparations
- recherche sur nom du client et n° de téléphone
- consultation et alimentation automatique à partir de l’historique
des réparations du client
- édition du planning prévisionnel des réparations
à effectuer
- texte explicatif automatique et modifiable pour les opérations
courantes
- liste des réparations par étape (en attente, devis, en
cours de réparation, terminé)
- édition et consultation du devis de réparation
- archivage des dossiers de réparations et de dépannages
clôturés
- module de recherche dans l'historique (nom, ville, appareil, période,
n° de série, …)
- établissement des demandes de remboursement sous-garantie - AGORA
· Dépannages extérieurs
- récupération possible des informations clients –
appareils à partir de l’historique archivé
- gestion du planning des rendez-vous par date et dépanneur
- édition de pré factures et de feuilles de route pour les
tournées dépanneur
- encaissement d'acomptes et mise en attente du dépannage
- vérification et comptabilisation des factures au retour
- report et annulation possibles de rendez-vous
- permet également la gestion des livraisons
· Commandes spéciales
(articles non suivis en stock)
- provient de commandes directes, de réparations ou dépannages
extérieurs
- édition de bon de commande avec encaissement d’acompte,
ou de facture directe
- suivi par étapes (en commande, clients à prévenir,
commandes à expédier, reçu en stock)
· Suivi des stocks
- suivi de l'historique des mouvements de stocks
- mouvements inter-stocks
- traitement de l’inventaire (état préparatoire pour
relevé, saisie et valorisation inventaire)
- inventaire automatisé par lecteur code barre possible
- édition d'un état des écarts d'inventaire
- suivi possible des opérations par n° de série
· Commandes fournisseurs
- proposition de réapprovisionnement automatique par fournisseur
selon :
. les stocks mini et maxi définis
. les commandes spéciales
- choix possible d’équivalences pour préparation commande
fournisseur
- transfert commande par fax, disquette, modem, mail, internet ….
- gestion des reliquats de livraison
- mise à jour automatique du tarif si prix d'achat modifié
constaté à la livraison
· Facturation
- module vente caisse avec édition de tickets de caisse et gestion
de la caisse
- impression de chèque possible
- clients en compte ou de passage
- vente comptant de pièces détachées
- utilisation de lecteur code barre pour les produits marqués (gencod
ou interne)
- impression de vos logos commerciaux et marques possible sur les factures
- édition double devise (Francs / €uros)
- possibilité de 5 tarifs différents selon clients et opérations
- édition possible de bon de livraison ou de bon de réparation
pour les clients en compte
- facturation périodique pour les clients en compte
- journal d’encaissement journalier
- bordereaux de remises en banque
- suivi des impayés avant transfert en comptabilité
- possibilité d’intéressement des dépanneurs
selon les opérations effectuées
- interface comptable paramétrable (SAGE, API, CIEL, EBP, …)
- établissement de devis pouvant être convertis en factures
- stockage permanent pour consultation et réédition de toutes
les factures effectuées
· Statistiques
- Evolution permanente du C.A. du mois.
- Combinaison de statistiques C.A. et marge par famille, sous-famille
et vendeur/dépanneur
- Suivi en historique permanent de toutes les ventes de "gros matériel"
· Répertoire
Il s’agit d’un fichier pense-bête permettant de recenser
les informations importantes sur les interlocuteurs de l’entreprise
:
- fournisseurs
- principaux clients
- mémento téléphonique
· Calculette intégrée avec convertisseur Franc/Euro
